2016年，山东牟平联通从细微处着手，从处理上下功夫，积少成多，一年收回光猫IPTV终端近5000台，产生了杰出的经济效益。

  依照常规，客户处理宽带、IPTV等通讯事务，运营商将依据事务合同状况决议免费或收费供给光猫、机顶盒等终端，近年来，因为IPTV事务的飞速发展和宽带接入商场的多样化，处理装、拆、移机事务的客户不断添加，而各运营商提的光猫、IPTV机顶盒等终端归于非通用产品，假如不能顺畅收回，不光企业遭受丢失，且遗弃生成的电子废物简单形成环境污染。以牟平联通为例，每年都有上万台终端设备从客户手中流入流出，因为终端处理要通过库管、经营窗口、装维等多个环节，一起受理事务的自有途径、社会途径自成体系，更添加了终端收回处理作业的难度。

  为了完成集约化处理，牟平联通首要标准受理途径，要求社会途径引导客户到自有经营厅处理拆机事务，由自有经营厅通过查询事务体系确认终端产权归属、是否需求收回，确保了收回途径的仅有可控，其次是树立终端收回预警机制，关于欠费拆机客户，每月组织专人外呼提示，奉告客户处理拆机的相关手续，关于不方便到经营窗口处理的，由装维人员和客户经理上门收回，第三是严厉终端台账处理，每月对各经营窗口终端收回作业进行专项查看，确保体系数据、工单、终端一一对应，账实相符，收回的终端通过检测后，无故障的悉数从头入库再利用，年节约费用70多万元。