IT服务管理系统是一种用于管理和提供IT服务的软件系统。它帮企业组织有效地管理和支持其IT基础设施和服务，以确保IT系统的稳定性、可靠性和安全性。

  它能够自动化工作流程，简化IT服务的定制过程，无需编程就可以实现IT服务的自动化。这一特点使得企业能更高效地处理IT服务请求，提升工作效率。

  用户能够最终靠自助服务门户创建工单、浏览支持库，方便快捷地处理问题。此外，该系统还支持手机App、电话、微信、钉钉等多种渠道，用户都能够通过这些渠道提报问题或服务请求，实现多样化的接入方式，提升用户体验。

  它可以与其他IT系统、微信、钉钉等进行集成，方便与网络监控、应用性能管理、桌面管理、AD域管理等系统来进行无缝对接，实现全方位的IT运维管理。这种集成能力使得企业能够更好地管理和监控IT系统的运作时的状态，及时有效地发现和解决实际问题，提高系统的稳定性和可靠性。

  以适应不一样的企业组织需求，公司能够根据自身情况选择适合的版本，以更经济、更便捷的方式来进行IT管理。这种灵活性使得企业可以依据实际的需求进行定制，满足多种规模和需求的企业组织的IT管理需求。

  IT服务管理系统具有自动化工作流程、多渠道接入、丰富的集成功能和弹性版本等特点，可以帮助企业提高IT服务的效率和质量，实现全方位的IT运维管理。对公司来说，选择一款适合自身需求的IT服务管理系统，将是提升企业IT管理上的水准的重要一步。

  基于 ITIL 实践，提供事件管理、问题管理、变更管理、请求管理能力，并通过与 ITOM 的集成融合，沃丰科技央国企IT服务平台大幅度的提高管理效率和使用者真实的体验，实现 IT 服务管理体系的升级！