（记者 刘楚君）近来，由中共深圳市委宣扬部主办，深圳晚报社承办的“百万市民看深圳”活动与市民点赞团一同走进罗湖区行政服务大厅。市民代表经过实地了解、体会等方法，深化感知“我为大众办实事”惠民项目落地施行状况，为罗湖区建造才智城市，以信息惠民的立异行动点赞加油。

　　走进罗湖区行政服务大厅，以“互联网+政务服务”为核心理念的政务服务体系，为市民供给各类便当服务。在作业人员的介绍中，错峰才智同享泊车项目招引了市民代表的留意。

　　泊车难是困扰都市人日子的一道老大难问题。无论是接送学生、仍是上下班、去医院就诊等，泊车都与市民日子休戚相关。罗湖区着眼市民的揪心思和烦心思，首先探究展开错峰才智同享泊车，统筹调理作业区和居住区泊车资源，一揽子处理小区泊车难、路旁边违章泊车等难题，完成了业主泊车、企业获利、路途疏通的多方共赢局势。

　　据介绍，针对泊车难问题，罗湖区和谐各方资源，合力打造泊车同享渠道。交警部门牵头，区政务服务数据管理局担任渠道建造，大街担任同享泊车方案落地，拟定同享规矩与协议，推进泊车场归入同享方案。渠道建起来了，还需求嫁接资源才干完成落地。针对资源方，大街充分发挥党建引领作用，进行组团推行，推进一批商圈和周边小区错峰同享落地。针对市民，渠道进行了形式立异，推出消费即享优惠、月卡形式、预定即享优惠等，招引和鼓舞市民运用同享泊车。

　　经过信息化手法，错峰同享泊车取得明显成效。据了解，该项目现已掩盖罗湖区10个大街382个泊车场，白天和夜间共可释放错峰泊车位超3万个，服务大众近16万人，日均运用1600人次。此外，渠道还针对校园区域学生上下学路面拥堵以及医院就诊泊车难等问题，推出适用于医院、校园场景的同享泊车功用，现在已试点在3所校园和2家医院上线。

　　听完作业人员的介绍，市民代表连连称誉。市民陈先生兴奋地说：“这个项目真的太好了，这样今后再也不用为泊车难忧愁了，同享泊车渠道完成了资源合理科学装备运用，这才是真实的同享啊”。

　　除了泊车难等问题外，各类惠民方针“知晓率低”、事项申报“过期不候”、立异服务“不擅运用”等问题也是大众享用惠民方针的痛点。罗湖区以“我为大众办实事”实践活动为关键，深化展开政务服务专项调研，定位当时存在的“方针落地较难、福利享用不全”问题。

　　为破解服务难题，罗湖区结合党史学习教育，立异思想方法和服务形式，依托大数据支撑，立异“反向办”自动服务理念，改动“人找服务”的惯性思想，线上依托大数据、AI等技能，让服务自动找到契合条件的大众，精准把服务送到有需求的大众手中。

　　据作业人员介绍，“反向办”全流程支撑“服务找人”，经过大数据与惠民方针匹配，找到“应享未享”之人，AI智能机器人还会定时回访，精准把握服务动态，在前期了解的基础上，再联动大街社区，为有需求人群供给上门服务，保证大众实在享用到精准服务。现在已完成民政、卫健、企业服务等8大范畴共23个事项归入“反向办”服务，服务大众近50万人次，AI回访超1.5万人次，要点服务申办率、掩盖率和落地作用均明显提高，全区高龄补贴处理率由75%提高到近90%，享用老年人免费体检福利的人数同比增加超70%，享用“两癌”免费筛查的人数同比增加近60%。

　　“这些事儿真是办到了老百姓的心田上，日子在这里真幸福！”市民代表姜女士不由得赞叹道。据了解，上述两个项目在为深圳市民办实事的一起，也在全国树立了服务标杆，错峰才智同享泊车相关经历被“央视新闻联播”、“学习强国”等20余家媒体推行宣扬。“反向办”数据管理新服务形式登上《人民日报》头版，被全国党史学习教育网要点推介，并取得全国第三届党建立异效果展现交流活动“十佳事例”铜奖。此外，这两个事例还在第九届广东省市直机关“前锋杯”作业立异大赛和2021年深圳市“党建杯”机关立异创优比赛中均获一等奖，为社会管理与服务探究和贡献了“深圳形式”和“深圳才智”。